超豪华车（售价15万好意思元以上的汽车）行业动作汽车市集的高端细分领域，一直以其极具辨识度的想象、超卓的产物质能、显贵的价钱溢价和优秀的驾乘体验诱导着全球消耗者的眼神。连年来，跟着全球经济的抓续增长和消耗者收入水平的握住普及，超豪华车市集展现出荣华的发展态势。
日前，麦肯锡采访了全球150位高净值东谈主士，他们多数年收入在20万至100万好意思元之间，仍是购买或正在考虑购买超豪华汽车。连络旨在通过客户购买超豪华汽车的动机、全人命周期的需求、品牌赤心度、买家的偏好和民风等70多个要害问题，拆解超豪华车细分市集。连络发现：
车辆保值或增值意愿浓烈
固然超豪华汽车购买者会优先考虑驾驶体验并从中获取壮健乐趣，但动作浪掷，车主仍然但愿我方购买的车辆或者保值致使增值。不外现实情况是，汽车本领发展日月牙异，念念要保管当代超豪华汽车的剩余价值将相称有挑战性，这亦然豪华车制造商必须搪塞的挑战。
性能至上
对受访者购车需求的探听发现，83%受访者招供“无缺”，指的是汽车产物物理特色的高质地和耐用性。其次有74%的受访者合计“传承”——特有而不朽的品牌概念也很遑急，突显了超豪华汽车保留品牌历史和想象，创造经得起时期查验的产物的至关遑急性。念念要诱导热衷于维抓浪掷的客户，汽车制造商需要要点考虑自己的品牌形象。此外，特有性（排他性）、情怀和个性化（自界说功能的才调）亦然受访者遑急的考量要素。
重在驾驶乐趣
购车动机方面，超豪华车主倾向于热心车辆或者提供的体验。举例，大多数受访者（86%）招供超豪华车提供的驾驶乐趣，36%的受访者合计超豪华车或者彰显身份地位，远远低于驾驶乐趣的购买运行要素。还有受访者意思意思车辆提供的投资后劲（32%），以及保藏价值（16%）。
民风线上渠谈获取信息
调研发现，超豪华车消耗者在购车前和会过多元化渠谈获取信息，40%的受访者每周到少进行一次车辆信息连络，其中品牌/车型专属线上论坛、酬酢媒体平台（如YouTube），垂直汽车网站等是中枢触点。这标明汽车制造商有许多契机和渠谈不错与客户开荒关连。但值得细腻的是，传统渠谈如车企官网、汽车杂志等仅孝顺12.5%的客户互动，且多用于购后本领参数与营业信息查询。是以，在消耗者评估品牌的要害决策期（即\"购买意向阶段\"），汽车制造商需要点运营视频平台与豪华车垂类社区，通过优质施行开荒品牌概念。
品牌赤心度并不高
相较于世界汽车品牌，超豪华汽车品牌数目少，在消耗者群体中领有宽阔的口碑，这是否意味着就不错依靠品牌积淀诱导买家呢？事实上，探听发现，仅有37%的超豪华车购买者明确示意会重迭遴选原品牌，而高达63%的消耗者存在流失风险——其中35%受访者会主动考虑更换品牌，28%受访者示意相称有可能更换品牌。天然，这么充满竞争和活力的市集环境，也会给新干涉的品牌提供契机，从无法餍足客户欲望的品牌手中赢得市集份额。
售后做事舒坦度低
售后做事是用户遴选品牌和用户赤心度的要害决策要素，但大批受访者惊叹超豪华汽车售后做事的质地低于预期，约45%的受访者对现时的售后做事体验不舒坦，电动汽车车主的不舒坦比例更高。超豪华车主但愿获取方便的、纵容的维保体验，他们反感繁琐的信息注册、填写历程。
售后做事舒坦度低将影响品牌概念度，以及消耗者短期内回购该品牌的意愿。汽车制造商和经销商不错通过本领技巧改善用户体验。举例，哄骗互联汽车的数据预测和幸免车辆事故，哄骗数字平台提供做事预约，还不错将AI引入客户关系处置系统等。
超豪华电动汽车的可能性
电动汽车在现时汽车领域激发普通热心，超豪华汽车市集也在尝试电动化转型。探听发现，19%的受访者示意会在近期购买超豪华电动汽车，18%的受访者会购买插电式羼杂能源超豪华汽车，天然也有27%的受访者会将电动汽车动作购买传统燃油豪华车后的遴选，19%的受访者拒却购买电动类型的超豪华汽车。亚洲对超豪华电动汽车的接纳进程最高，接近50%。
产物类型方面，25%的受访者更热衷于大型豪华电动SUV，24%的受访者遴选了电动跑车。
推迟或拒却购买超豪华电动汽车的受访者列举了他们的原因，其中最主要的原因是记挂二手电动汽车残值不解，其次是续航里程以及充电基础表率不及等原因。电板和电子元件本领的马上发展，导致电动汽车贬值速率更快，这与超豪华车车主追求产物保值及增值的意愿不相容。
汽车制造商不错在优化车辆剩余价值方面下功夫，举例蔓延电板寿命、缩小电板维修本钱，或提供合理的以旧换新有策动。
中国品牌尚难以获取客户招供
在超豪华汽车市集上，欧洲品牌依托百年工业基因变成的竞争护城河依然坚固，获取多数超豪华汽车买家的招供。而中国品牌，尚枯竭品牌历史积淀、信誉和分销渠谈。这响应在市集作风上， 71%的受访者明确示意不会将中国品牌纳入豪华车再购清单。不外，46%的\"改进探索\"受访者鼎沸尝试中国豪华车，这标明新本领（如电动化、自动驾驶和智能网联）对既有竞争表情具有冲击力。
尽管经济荡漾和地缘政事不笃定性障翳全球，但超豪华汽车仍然具有令东谈主向往的产物诱导力， 49%的受访者示意将来会更常常地购买豪华车，唯有 4% 的受访者瞻望会缩小购买频率。而64%的受访者更鼎沸驾驶和享受超豪华汽车。将来该市集将保抓强盛。