本年的“6·18”大促

各电商平台纷繁修改售后工作规章

将“仅退款”四肢“标配”

允许花消者在一定要求下

向商家发起“不退货仅退款”的请求

那么

“仅退款不退货”的羊毛能轻佻“薅”吗？

什么情况下不错请求“仅退款”？

须贯注利好计谋

在别有精心的东说念主手里“变形”

案例一：用假相片请求退款不退货临了倒赔400元

客岁3月22日，买家何某网购了一个烟灰缸。收到货品后，何某向商家客服索求好评返现不成，就向电商平台上传了一张有凹下的洗脸盆图片，用来阐扬商家提供的货品货不对板并有质地问题，要求“仅退款不退货”。电商平台介入科罚后，同意了何某的要求，并将8.5元原路返还给何某。后来，商家向东莞市第二东说念主民法院递交诉状，觉得何某存在坏心请求退款行为，要求对方补偿各项亏损600余元。

东莞市第二东说念主民法院大朗法庭组织两边在网上进行诉前和解。经主义官要求商家提供烟灰缸什物，要求何某提供洗脸盆什物，以差别是否存在何某所说的货不对板或存在质地问题。此时，何某暗示无法提供货品什物。最终，经法庭和解，何某同意补偿商家400元。

案例二：买家退款不退货卖家跨沉告状

买一块手机内置电板花了40多元，买家曾某某以电板不耐用为由请求退款，拿到退款后却没退货。卖家提高沉维权，将曾某某告状到福建省泉州市洛江区东说念主民法院，要求退还货款，补偿其各项维权亏损。

经法院和解，释明交易两边的权益义务，曾某某暗示风物支付相支吾价，两边罢了和解公约，曾某某当庭向卖家吴先生支付款项200元，吴先生暗示无需退货，并自觉毁灭其他诉讼请求。

经主义官暗示，“七天特地由退货”“极速退款”“仅退款”等规章不应被滥用。花消者应当诚信，切勿特地“白拿”。若损伤卖家权益，增多社会信用老本，长年累月，最终挫折的是全体花消环境，损伤通盘东说念主的正当权益。

五种情形不错请求“仅退款”

不当“薅羊毛”或涉嫌走嘴

那么

什么情形下不错建议

“仅退款不退货”的请求呢？

北京隆安讼师事务所讼师杨子洋暗示，连络现存实行，花消者在网购平台购物时不错仅退款的情形大体包括五种：

一是商家未发货，花消者付款后又请求退款的。

二是商家已点击发货，然则平台无法披露物流信息，花消者请求退款。

三是商家已发货，并有物流信息，商品已在运载途中，花消者经与商家协商一致拒收快递后请求退款。

四是商家已发货，有物流信息，然则快递丢失不祥快递有卓越情况导致花消者莫得收到快递，连络商家协商一致后请求退款。

五是商家已发货，商品已收到，非因花消者原因导致商品出现质地症结，经与商家协商一致不祥为减少物流老本，商家同意仅退款而不必退货。

有些花消者会疑忌

既然平台通过了“仅退款”的请求

为什么还要退还货品呢？

对此，湖北省公安县东说念主民法院南平法庭法官王茂昕觉得，要是花消者退款而不退货，违抗《合同法》的关系章程，可能组成不当得利。在这种情况下，商家有权要求花消者返还商品或支付相应价款并承担合理的维权开支，以真贵自己正当权益。

北京理说念讼师事务所主任讼师王久成也对记者明确暗示，“仅退款”这么的羊毛不行“薅”。

《民法典》第五百六十六条第一款章程：

“合同拔除后，尚未实际的，间隔实际；还是实际的，根据实际情况和合同性质，当事东说念主不错请求恢规复状不祥遴荐其他赞成步调，并有权请求补偿亏损。”

花消者通过电商平台下单，与商家组成交易合同关系。要是花消者私自请求仅退款而拒不退还货品，就违抗了诚信原则，组成走嘴，理快活担走嘴连累，如退赔货款、补偿合理的经济亏损等。花消者诈欺“仅退款”机制粗疏赢利的，将面对根究法律连累。

实行中

判断“薅羊毛”行为

合不对法的要害是什么？

王茂昕暗示，认定“薅羊毛”行为是否“坏心”，要害在于花消者是否存在虚拟事实、避讳信得过信息进行交游、以造孽占有为方针，并达到一定数额。

王久成建议：

?花消者应当正确知晓“仅退款”规章，如对规章有疑问，可向商家商榷；应当罢黜诚信原则，按照合同商定实际我方义务；应在稳妥要求不祥与商家协商一致等情况下方可请求“仅退款”。

?商家应在与花消者疏通协商过程中保留交纪行载、疏通记载等关系把柄，协商无果后不错向法院告状要求返还货品并补偿亏损。电商平台应设置愈加完善的规章和历程，加强对“仅退款”工作的监管，提供快速通告、投诉通说念和科罚机制，幸免花消者滥用规章www.kaiyun，要真贵商家和花消者的正当权益，确保工作的公说念性和合感性。