你发现了吗，当今好多酒店在退房时，不再查房了。

不少网友暗意，以前住酒店都要收取押金，退房时必须恭候酒店查房，证据莫得问题后才智拿回押金走东谈主。而当今大大量酒店径直都不要押金，退房也不需要查验，客东谈主只需要奉赵房卡就能离店。

微博上有博主发起了对“当今退房都不查验了”的主张投票，近九成的网友觉得酒店的这种作念法不仅高效还能提高主顾体验。

图源：微博

为什么当今酒店退房都不查验了？

“免押金和免查房”是势在必行

在“不交押金，退房不查房”模式流行之前，退房时酒店管事员查房一直是“基本退房轨范”。

以前，受本事条目为止，监控步伐不完善，客东谈主离店后难以寻找，为了驻扎客东谈主带走酒店物品，同期查验房间内是否有损坏或稠浊的情况，客东谈主入住前委用一定的押金，退房恭候酒店查房是默许的司法。

图源：参考贵寓[1]

不外彼时，也有一些酒店遴荐不查房。

早在2009年，济南日报就曾报谈，济南市一连锁酒店率先在寰宇推出“无停留离店”管事。客东谈主在入住时付清沿路房费就无需支付押金，退房关上房门即可离店，皆备不祥了查房、结账的手续。

中国旅游饭铺业协会也在2011年底发布，从2012年1月1日起“无停留退房”会在开元酒店集团扫数成员酒店开展。只不外那时这项管事还有一定的门槛，需要成为会员才智享受。

“无停留退房”是指在现存免查房管事的基础上，为客东谈主提前结清扫数用度，完成结账手续，来宾在退房时只需将房卡奉赵至前台即可离店。

跟着酒店业的约束发展，好多酒店从收押金查房，过渡到收押金不查房，再到当今的押金和查房都妥当淘汰，参加“免押金免查房”模式，也不再树立门槛，而是面向扫数客户。况兼，这并不是大型酒店集团的专属，不少民宿东谈主皮客栈也加入了这一排列。

某酒店免押金免查房阐扬|图源：携程旅行APP截图

而“免押金免查房”这一看似卑不足谈的更正，实质上对酒店（民宿）和主顾来说都有克己。

对酒店而言，“免押金和免查房”不错提高使命终局，更好理睬主顾。

一位从事酒店行业十余年的业内东谈主士雯子告诉壹读，尤其是在退房的岑岭期，若是客东谈主都在前台恭候查房终局，会大大加多时辰资本，同期也影响酒店房间的计帐和准备速率。免去查房这个使命要道在一定进度上缩小了管事资本，能让酒店更快地舆睬下一位客东谈主。

除了看得见的“终局”收益，对酒店来说，免押金和免查房也能提高主顾的消耗体验，这概况能为酒店挣来好口碑，以致更多回头客。

“酒店免查房不错设立主顾和酒店之间的信任，提高客东谈主的由衷度和惬心度，也能最猛进度地尊重客东谈主的心事，让客东谈主感到愈加惬意和松开。“雯子说谈。

相较酒店，民宿的免查房还会有更深档次的考量。大理山上柿季民宿的垄断东谈方针鑫觉得，免查房是对客东谈主的一种尊重，同期亦然互深信任感的体现。民宿最大的克己即是他们能和客东谈主保持很好的友谊，更多情面味。

尽管免查房照实会给酒店带来部分蚀本，如布草稠浊等，但这并不需要客东谈主径直厚爱。多位酒店业内东谈主士均暗意，若是遭遇客东谈主不注重肮脏床单被套并不是杰出大的问题，都是他们我方处理。

然则，在这种“不交押金，退房不查房”模式流行确当下，依然有酒店遴荐赓续查房或其他形式。

有的酒店因为房间步伐容易受到损坏，为了幸免牵涉界定不清，保留了查房轨范。

云南漫水居酒店处分有限公司的董事成洪对壹读暗意，他们遴荐保留这种“传统的”查房实属无奈。他们酒店正本并莫得查房的传统，但由于在不查房时代发生过物品损坏和遗失，客东谈主不肯承担牵涉的情况，加之酒店的装修和物品多以木质面为主，很容易受到损坏，是以从2021年驱动便实行了查房，一直于今。

有些酒店固然不会查房，但会收取一定的押金，以此对主顾进行一定的“足下”。

比如厦门香格里拉酒店会在主顾入住前收取500元的押金，但他们在退房时并不会再次查验房间，押金也会立即奉赵到主顾账户。

云南师范大学地舆学部旅游与地舆学院副院长李庆雷暗意，收取押金既是原来处分轨制的“延续”，也不错看作酒店对主顾的一种“领导”。不错说，押金的存在一定进度上领导了主顾，住酒店也要合乎足下我方。

天然还有一种情况是不收押金也不查房，然则会对银行卡进行预授权，极度于变相收押金。

雯子暗意，她场合的酒店一直以来都需要收取押金。“当今好多主顾都是在网上预订房间，莫得任何预支款，仅仅到店要刷信用卡预授权一笔用度，一般酒店先发起一笔预授权走动复冻结客户指定银行卡里的预估消耗金额，在主顾离店时发起‘预授权完成’进行扣款，若未消耗，则之前冻结的金额自动复返原支付账户。”

担保亦然另一种形式的“押金”|图源：携程旅行APP截图

话又说总结，固然免押金免查房有克己，但那些不收押金且取消了查房的酒店，就不惦念出现问题吗？

取消查房的背后

免查房的一个蹙迫前提是本事赶快发展。

东谈主脸识别、出动支付等本事发展，让查房这个在以前被酒店方深爱的要道不再占据蹙迫位置。

在强有劲的本事因循下，“聪敏酒店”被提议和践诺。

聪敏酒店是指依托于AI、大数据、云揣度、物联网等本事，以智能化蛊惑为载体，通过数字化和网络化，已毕酒店行业的信息化纠正，为住客提供愈加贴心、愈加聪敏的个性化定制体验，提高酒店行业处分终局，缩小东谈主力资本，提高管事品性，已毕酒店与社会资源分享与发展。

有学者有益磋议了聪敏酒店所带来的一系列变化。其中，入住前集东谈主脸识别、东谈主证核验于一体的登记系统不仅安全高效，还让酒店免去了“找不到东谈主”的黄雀伺蝉。即便后续发现房间有东西损坏或遗落个东谈主物品，酒店方也能精确找到你。

另外，聪敏酒店的“一键退房”对主顾来说也十分便利。有的酒店客东谈主在线上就能自主退房的功能，省去了到酒店前台恭候核验的步伐和经由。

同期好多酒店房间内仍是推出了“智能售货机”，主顾有需要自行扫码支付就能完成，十分方便，并不需要查房核验稀奇消耗开销。

图源：受访者供图

有了本事的发展当作基础，社会信用体系也愈加完善，这相似为酒店行业带来了利好。

2023年7月，《文化和旅游部对于实施文化和旅游市集“信用+”工程的意见（公开征求意见稿）》发布，向社会公开征求意见。意见强调效用促进信用消耗，探索推出“先用后付”“先游后付”、减免押金等以信用为基础的方便消耗产物和管事。

于是，以“信用分典质金”的形式出现了。

旅行达东谈主拉云告诉壹读，当今的支付平台不错绑定个东谈主的信用分，住酒店时达到一定的尺度就能使用“先住后付”功能，而且还不收取一分钱押金。

不错说，当今酒店不查房，是因为没必要。如今住酒店都是实名登记加东谈主脸识别认证，真发生了巧合事件，酒店是不错找到主顾的。

曾有新闻报谈，一家电竞酒店的雇主在客东谈主退房后打扫房间时发现电脑配件显卡被盗，速即就报结案。警方笔据酒店雇主提供的相干信息张开拜访，最终捏获了盗窃嫌疑东谈主。

而且，当今社会生流水平提高，这也给了酒店“免押金和免查房”的底气。

李庆雷也指出，以前有的主顾对酒店客房内的摆设和用品感到极新羡慕，会因不表示酒店规章或抱着荣幸感情暗暗带走，而当今主顾的生流水平、消耗教育和精致修养赢得了提高，商品供给也愈加丰富，不会再出于上述原因将客房物品拿走。天然，当今大量酒店平日客房内不再提供和摆设可贵物品，酒店再查房道理也不大。

照实也没什么可拿|图源：受访者供图

至于本就提供了多种可带走产物的酒店，不仅不怕主顾拿，以致饱读舞众人把能带走的都带走。

越来越多酒店饱读舞“拿东西”

如今，去酒店“扫货”成了不少消耗者的乐趣。

一些本来订价就很贵的酒店，如北京宝格丽酒店，淡季价钱也在六千元傍边一晚，客房内可带走物品的资本或也仍是包含在房费内，酒店方对于主顾带走“免费”物品的行动也未暗意弗成。

上海宝格丽酒店房间细目阐扬|图源：携程旅行APP

除了比拟浪费的宝格丽酒店以外，价钱略亲民一些的亚朵酒店也饱读舞主顾“带走”房间内的东西。

酬酢媒体平台不少网友分享了我方在亚朵酒店的“薅羊毛”攻略，以致连酒店官方账号也绝不惜啬，径直成列了房间内能带走的物品种类。

亚朵酒店官方径直告诉你哪些东西免费|图源：亚朵ATOUR公众号

云南的亚朵酒店前台使命主谈主员向壹读先容了能够带走的物品。

率先是食物类。固然不同的房型所配备的东西有所区分，但矿泉水和茶叶包是扫数房型的“标配”。跟着房间升级，食物种类也越来越丰富。有的房型配置有小雪柜，提供茶饮料、可乐等饮品，还有咖啡包、饼干、坚果等，这些都不稀奇收费，客东谈主不错浪漫取用，在退房时也能够径直带走。

其次即是个东谈主照管用品。除牙膏牙刷等基础配置能带走外，若是主顾需要剃须刀前台也会提供，在使用完之后想要带走也莫得任何问题。

亚朵酒店在主顾退房时还准备了伴手礼。亚朵的使命主谈主员暗意，各个分店的伴手礼有一定区别，主要有护手霜、黑糖、陶瓷杯等，即便前台莫得主动送，主顾也能启齿要。

不错说，亚朵“连住带拿”的模式和传统的酒店狡计形式大不斟酌，酒店的惦念就从主顾“拿东西”变成了“不拿”。

天然，扫数看似可免费带走的东西，背后其实都表明了价钱。

笔据网友总结的清单来看，宝格丽酒店能带走的物品主要有软饮、茶包、咖啡包、洗漱用品、洗衣袋、鞋袋、拖鞋、信封、便签纸、笔、行李牌等。除了官方标注的价值150元的行李牌，其他物品的价值也不会高到那边去。亚朵酒店能带走的零食饮料自己也并不贵，每次入住后带走的东西价值浅薄在百元傍边。

而宝格丽、亚朵酒店都不算太低廉，房费中或已包含了“赠品”价钱，但以附带调停的形式回馈主顾就会让东谈主嗅觉“占了低廉”。

这么看来，酒店的免押金和免查房背后亦然利益量度，不外当作消耗者，有了更惬意、方便的住酒店体验，才是最蹙迫的。

参考贵寓：

[1] 段德华.酒店客房处分系统的磋议与分析[D].云南：云南大学，2015.

[2] 张安乐.对于酒店业查退房轨制的分析与念念考[J].消耗导刊，2007（13）：133.

[3]苏煜辉，陈远菊，陈正铭.浅析AI本事对酒店行业的聪敏化纠正[J].电脑学问与本事，2021,17（30）：128-129.

[4]侯莲莲.酒店主顾消耗幸福感磋议：内涵、造成与演化[D].福建：华裔大学，2018.

[5] 光明网：登上热搜！为什么当今酒店不收押金、不查房了？

作家：敏敏 张艺

剪辑：田纳西

值班剪辑：敏敏

「哎呀我兔商店」

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